Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Πολιτική επιστροφών & ανταλλαγών – Carpathian Jerky

Τελευταία ενημέρωση: 18 Σεπτεμβρίου 2025

Θέλουμε να είστε 100% ικανοποιημένοι με τα προϊόντα Carpathian Jerky. Αν κάτι δεν πάει καλά, δείτε πώς προχωράμε.

1) Γενική προθεσμία επιστροφής

• Δεχόμαστε αιτήματα επιστροφής εντός 30 ημερών από την παραλαβή του δέματος.
• Για τρόφιμα, η επιστροφή είναι δυνατή μόνο εάν η συσκευασία είναι σφραγισμένη, ανέπαφη και στην αρχική της συσκευασία, στην ίδια κατάσταση με την οποία παραδόθηκε.
• Απαιτείται απόδειξη ή άλλο αποδεικτικό αγοράς.

2) «Δέματα ανταλλαγής» (γρήγορη ανταλλαγή μέσω courier)

Θέλετε να αντικαταστήσετε ένα προϊόν με άλλο; Μπορούμε να οργανώσουμε ανταλλαγή 1 προς 1 μέσω courier:

• Ο courier σάς παραδίδει το νέο προϊόν και παραλαμβάνει επιτόπου το προϊόν που επιστρέφεται.
• Αν υπάρχει διαφορά τιμής, την τακτοποιούμε εκ των προτέρων online ή, όπου είναι δυνατό, απευθείας με τον courier.
• Το κόστος μεταφοράς για την ανταλλαγή είναι:
  • Δωρεάν, εάν το σφάλμα είναι δικό μας (λάθος/κατεστραμμένο προϊόν).
  • Με επιβάρυνση του πελάτη σε όλες τις άλλες περιπτώσεις (μέγεθος/παραλλαγή/εγγύηση ικανοποίησης κ.λπ.).

3) Πώς ξεκινάτε μια επιστροφή ή ανταλλαγή

Γράψτε μας στο contact@carpathianjerky.ro με: τον αριθμό παραγγελίας, τον λόγο (επιστροφή ή ανταλλαγή) και φωτογραφίες, εφόσον χρειάζεται.

Οι επιστροφές/ανταλλαγές αποστέλλονται στη διεύθυνση: Str. Aprodul Arbore 4B, 611022 Roman, jud. Neamț, Ρουμανία (Διεύθυνση αλληλογραφίας και εγκατάσταση). DELIOS CAFFE & PUB SRL — Καταστατική έδρα: Str. Griviței nr. 4, 611004 Roman, jud. Neamț, Ρουμανία.

Μην αποστέλλετε προϊόντα χωρίς δική μας επιβεβαίωση — μόλις εγκρίνουμε το αίτημά σας, σας στέλνουμε ετικέτα επιστροφής και σαφείς οδηγίες.

4) Ζημιές & προβλήματα παράδοσης

Παρακαλούμε ελέγξτε το δέμα κατά την παραλαβή. Αν διαπιστώσετε κατεστραμμένα, ελλείποντα ή λανθασμένα προϊόντα, ενημερώστε μας εντός 48 ωρών από την παράδοση (με φωτογραφίες της εξωτερικής συσκευασίας και των ετικετών). Θα το διορθώσουμε γρήγορα με:

• αντικατάσταση,
• δέμα ανταλλαγής, ή
• επιστροφή χρημάτων, κατά περίπτωση.

Σε αυτές τις περιπτώσεις, εμείς καλύπτουμε τα μεταφορικά.

5) Εξαιρέσεις / μη επιστρεπτέα προϊόντα

Για λόγους προστασίας της υγείας και υγιεινής, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφή για:

• προϊόντα που έχουν αποσφραγιστεί ή ανοιχτεί·
• τρόφιμα που μπορεί να αλλοιωθούν γρήγορα εάν η συσκευασία έχει παραβιαστεί·
• εξατομικευμένα προϊόντα/ειδικές παραγγελίες·
• επικίνδυνα υλικά/εύφλεκτα υγρά/αέρια·
• δωροκάρτες·
• προϊόντα σε προσφορές εκκαθάρισης που επισημαίνονται ως μη επιστρεπτέα (όπου αναφέρεται στη σελίδα).

Σημείωση για το δικαίωμα υπαναχώρησης στην ΕΕ (14 ημέρες):

Για παραγγελίες που αποστέλλονται εντός ΕΕ, έχετε το νόμιμο δικαίωμα να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία εντός 14 ημερών χωρίς αιτιολογία, μόνο για σφραγισμένα και ανέπαφα προϊόντα που δεν εμπίπτουν στις παραπάνω εξαιρέσεις. Οι προϋποθέσεις κατάστασης (σφραγισμένο, αρχική συσκευασία) και το αποδεικτικό αγοράς εξακολουθούν να ισχύουν.

6) Έξοδα αποστολής επιστροφής

• Εμείς πληρώνουμε τα μεταφορικά εάν η επιστροφή οφείλεται σε σφάλμα της Carpathian Jerky (λάθος/κατεστραμμένο προϊόν).
• Ο πελάτης πληρώνει τα μεταφορικά σε όλες τις άλλες περιπτώσεις (ανταλλαγή λόγω προσωπικής προτίμησης, υπαναχώρηση χωρίς αιτιολογία κ.λπ.).

7) Επιστροφές χρημάτων

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν που επιστράφηκε, θα σας ενημερώσουμε μέσω e-mail εάν εγκρίθηκε η επιστροφή χρημάτων.

• Η επιστροφή χρημάτων γίνεται εντός έως 10 εργάσιμων ημερών, με τον αρχικό τρόπο πληρωμής.
• Η τράπεζα/ο πάροχος πληρωμών ενδέχεται να χρειαστεί επιπλέον χρόνο για την επεξεργασία.
• Εάν έχουν περάσει πάνω από 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκρισή μας και δεν έχετε λάβει τα χρήματα, γράψτε μας στο contact@carpathianjerky.ro.

8) Συσκευασία & προϋποθέσεις επιστροφής

• Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική συσκευασία, με άθικτες σφραγίδες και ευδιάκριτες ετικέτες (παρτίδα, ημερομηνία ελάχιστης διατηρησιμότητας).
• Παρακαλούμε συσκευάστε τα κατάλληλα, ώστε να μην υποστούν ζημιά κατά τη μεταφορά.

Ερωτήσεις; Είμαστε εδώ για εσάς: contact@carpathianjerky.ro ή τηλέφωνο +40 725 201 551

Σας ευχαριστούμε που επιλέγετε την Carpathian Jerky!